立足崗位 履職盡責(zé) |
發(fā)布日期:2024-04-23 |
來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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溫嶺西收費(fèi)所開展“崗位與責(zé)任”班長論壇活動(dòng),目的就是通過活動(dòng)要求我們腳踏實(shí)地干好每一件事,完成好每一項(xiàng)任務(wù)?!傲⒆銔徫?,履職盡責(zé)”是每一位在崗人員的職責(zé)所在。如何在崗位上履職盡責(zé),是我們要去思考的問題。下面我和大家分享一些我工作中的思考和一些體會(huì)。 首先,立足崗位就是要求我們對自己所處的工作環(huán)境、工作職責(zé)有個(gè)清醒的認(rèn)知。高速收費(fèi)員的崗位看似平凡,但卻承載著無數(shù)家庭的出行便捷和平安。看似簡單的工作,也蘊(yùn)含著重要的崗位責(zé)任。收費(fèi)員每天都會(huì)接觸到大額的現(xiàn)金;時(shí)不時(shí)就會(huì)受到違法違規(guī)駕駛員的利益蠱惑;面對不達(dá)標(biāo)的綠通車,是網(wǎng)開一面,還是堅(jiān)守底線?這些都需要收費(fèi)員保持清醒的頭腦,堅(jiān)守崗位職責(zé),做到廉潔自律。我們的每一次微笑服務(wù),每一次準(zhǔn)確收費(fèi),都是對廉潔自律的踐行。記得有一次,一位司機(jī)在繳費(fèi)時(shí)不小心多給了一百元錢,我發(fā)現(xiàn)后立即歸還給了他。雖然這只是一個(gè)小小的舉動(dòng),但卻體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的職業(yè)素養(yǎng)和誠信原則。這樣的廉潔行為,不僅贏得了司機(jī)的尊重和感謝,也為公司樹立了良好的形象。 其次,我想強(qiáng)調(diào)“履職盡責(zé)”的責(zé)任感。作為高速公路的收費(fèi)員,我們不僅要保證收費(fèi)的準(zhǔn)確性,還要確保收費(fèi)車道的安全暢通。在我們溫嶺西,因?yàn)樗幍奈恢锰厥?,日均車流量都比較大,保暢工作中的每一分每一秒都很重要。記得有一次,違規(guī)綠農(nóng)車因?yàn)椴豢侠U納通行費(fèi),就堵塞在出口超寬車道,導(dǎo)致后方其他車輛通行速度變慢。我看到后就主動(dòng)上前解釋情況,并讓班員打開了備用車道,保證了其它車輛的正常通行。雖然這增加了我的工作量,但我知道,這是我的責(zé)任,也是對每一位司乘的負(fù)責(zé)。今年2月初,溫嶺聯(lián)絡(luò)線正式開通。我與另外兩名同事被借調(diào)到聯(lián)絡(luò)線,承擔(dān)起對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、收費(fèi)特情處理和日常工作指導(dǎo)的任務(wù)。剛開始,手頭事務(wù)紛繁復(fù)雜,我就以所為家,遇到問題積極思考,一個(gè)坎一個(gè)坎地去邁。連著一周,幾乎每天都是奮戰(zhàn)到凌晨一兩點(diǎn),清賬、盤卡票、找差錯(cuò)原因,幫助新員工解決收費(fèi)過程遇到的各種問題,期間也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),增長了自己的見識和才干。直至大年三十晚上,所內(nèi)事務(wù)、收費(fèi)系統(tǒng)、員工業(yè)務(wù)等各方面都相對穩(wěn)定了,安排完手頭的工作,自開通以來第一次回家。敬業(yè)愛崗,對所員工和單位負(fù)責(zé),這是我和同事在這件事上責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。 再者,我們還應(yīng)該不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,做到干什么學(xué)什么。在日常工作中,我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)操技能,力爭讓自己成為崗位的行家里手。通過參加公司組織的培訓(xùn)和自學(xué),我掌握了更多的業(yè)務(wù)操作技巧和應(yīng)對突發(fā)情況的方法。這不僅提高了我的工作效率,也提高了服務(wù)質(zhì)量。 作為一名高速員工,我們的工作雖然平凡,但我們的責(zé)任重大。既然選擇了這個(gè)崗位,我們就應(yīng)該敬業(yè)奉獻(xiàn),擔(dān)當(dāng)起肩上的這份責(zé)任,服務(wù)好每一位司乘。 蔡健星
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